Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS y DEVOLUCIONES

1. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)
De conformidad con el artículo 34 de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra realizada a distancia dentro del plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del producto, sin necesidad de invocar causa alguna y sin responsabilidad adicional. Para el ejercicio de este derecho, el producto deberá encontrarse sin abrir, sin uso, y en su empaque original.

2. Procedimiento
El usuario deberá notificar su voluntad de revocar la compra a través de Orahbienestar.contacto@gmail.com, indicando el número de pedido correspondiente. La Empresa comunicará el procedimiento a seguir para la devolución del producto.

3. Costos asociados
En los supuestos de revocación de compra sin mediar defecto, error o incumplimiento imputable a la Empresa, los costos del envío de devolución serán asumidos por el consumidor. En los casos en que el producto haya sido entregado con fallas, defectos, o en forma incorrecta por causas imputables a la Empresa, esta última asumirá los costos del envío de reposición o devolución.

4. Reintegro
Verificada la devolución del producto en las condiciones previstas en el punto 1, la Empresa procederá al reintegro de las sumas abonadas dentro de los diez (10) días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación original.

5. Excepciones al derecho de devolución
En atención a razones de salubridad e higiene inherentes a la naturaleza del producto —suplemento dietario de uso e ingesta personal—, no se aceptarán devoluciones de unidades abiertas o con el precinto de seguridad vulnerado, salvo en los supuestos de defecto de fabricación, error en el envío, o entrega de producto dañado, en cuyo caso la Empresa asumirá la totalidad de la gestión y sus costos asociados.